Anna Javorska IČ: 21246793

Jerevanská 2600, Kročehlavy, 27201 Kladno dále jen „Poskytovatel“

Perfect Nails

Hřebečská 2732, 272 01 Kladno dále jen „Provozovna“

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi

poskytovatelem služeb a prodávajících produktů v provozovně Hřebečská 2732, 272 01 Kladno a kupujícímposkytovaných služeb nebo produktů.

Provozovatel poskytuje Manikúru a nehtovou modeláž na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k

vykonávaným činnostem. Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu(osobně, telefonicky, emailem, nebo prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkáchsalonu) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele. Nesouhlasí-lizákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.

2. Objednávka služeb

Termín návštěvy

Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem). Objednaný termínse stává závaznou objednávkou.

Objednávka služeb

Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu na proceduru dostavit, informujte o tom předem telefonicky,emailem nebo osobně, nejpozději však 24 hodin před zahájením

ošetření. Pokud Vaši návštěvu nezrušíte s dostatečným předstihem, bude Vám účtováno 50% ceny zobjednané služby.

Nedostaví-li se klient ve smluveném termínu bez předchozí změny či zrušení,

poskytovatel si vyhrazuje právo účtovat poplatek ve výši 100 % z ceny objednané služby.

Storno poplatek je možné uhradit převodem na účet poskytovatele, případně hotově nebo platební kartou naadrese studia Perfect Nails Kladno nejpozději do 7 dní od

zrušeného termínu.

Platba za zboží a služby je možná v hotovosti, platební kartou nebo okamžitým převodem na účet tak, aby bylačástka za služby nebo produkty připsána na účet Poskytovatele ještě před opuštěním Provozovny Klientem.

Pozdní příchod

Dostavíte-li se se zpožděním, bude vaše ošetření zkráceno, tak aby mohl být obsloužen zákazník, který jeobjednán po Vašem ošetření, v čase, na který je objednán.

Dárkový poukaz

Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkovýpoukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotěobjednané služby odečtena z hodnoty certifikátu.

Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, nelze ho využít na nákup produktů.

Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu.Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárokna vrácení zaplacené částky.

Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem ošetření pro ověření platnosti. Pokud zákazníknenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu. Nevyčerpanou hodnotudárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.

Odmítnutí služby

Procedura může být odmítnuta v těchto případech:

zákazník trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny u každého ošetření

zákazník se dostaví na ošetření v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek

zákazník se dostaví na ošetření se zdravotními problémy

zákazník se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu

V případě odmítnutí služby si poskytovatel vyhrazuje právo nárokovat po klientovi storno poplatek ve výši 50 %z ceny objednané služby.

Osobní věci a cennosti

Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.

Ceník

Ceník je k nahlédnutí v provozovně a na internetových stránkách studia. Ceny jsou smluvní a platí pro základníprovozní dobu v pracovních dnech od pondělí do neděle.

Objednáním služby klient souhlasí s uvedenými cenami. Ceník aktualizovaný aplatný od 1.1.2026

Poskytovatel si vyhrazují právo ceník kdykoliv změnit bez udání důvodu a předchozího upozornění.

V případě nutnosti vyšší spotřeby materiálu nebo času si poskytovatel vyhrazuje právo cenu po upozornění klienta navýšit.

Nejsem plátce DPH.

Prodej produktů

Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené, a to v zákonné době a zákonným způsobem. Poskytovatel nenese zodpovědnost za případné alergické reakce klienta nebo jiných osob po použitízakoupeného produktu.

3. Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmětreklamace souvisí s konkrétním pochybením

provozovatele. Reklamaci podává výhradně klient ihned po vykonání služby, nejpozději však do 48 hodin odzahájení služby.

Na mechanické poškození nehtů způsobené neopatrným zacházením se reklamace nevztahuje.

V případě původní modeláže provedené v jiném studiu, je nutné akceptovat, že

doplňované materiály nemusí zcela přilnout k původním. V případě tzv. „odchlipů“ nebo jiného nestandardníhochování použitého materiálu, nemusí být reklamace uznána.

Je nutné nezamlčet svůj zdravotní stav, citlivost pokožky a případné alergie. Vše může mít vliv na přilnavostumělých nehtů. V opačném případě nemusí být brán zřetel na

případné reklamace.

Je nutné dodržovat rad po aplikaci umělých nehtů a ostatního materiálu.

Reklamace estetického vzhledu nehtů – tvaru, délky, barvy a zdobení se uplatňuje před zaplacením provedenéslužby. Po zaplacení se klientka této možnosti vzdává.

Reklamaci polymerizace/vytvrzení ohledně přilnavosti a pevnosti materiálu lze uplatnit při osobním jednánído 48 hodin od modeláže či doplnění, a to pouze z důvodu špatného technologického postupu. (Tato chyba seprojeví do 48 hod.)

4. Platnost a účinnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.1.2026